Жумладан божхона органларида ҳам бу соҳага алоҳида эътибор қаратилади. Хусусан, Сурхондарё вилояти божхона бошқармаси томонидан ҳам доимий тартибда фуқаролар мурожаатлари ваколат доирасида ижобий ҳал қилинмоқда.

Бошқармага жорий йилнинг 6 ойи давомида жисмоний ва юридик шахслардан жами 87 та мурожаат келиб тушган. Ушбу мурожаатларнинг 67 таси бўйича фуқароларга қонуний тушунтиришлар берилган, 7 таси тегишлилиги бўйича ташкилотларга йўналтирилган, 11 таси  ваколат доирасида қаноатлантирилган.

Мурожаатларнинг турлари (ариза, шикоят, таклиф) бўйича таҳлил қилинганда 9 та шикоят, 3 та таклиф  ва 75 та аризалар келиб тушган.

Мурожаатлар таҳлил қилар эканмиз, айрим фуқаролар томонидан божхона ходимлари устидан қилинган шикоятни ҳам учратдик. Сабаби эса тижорат мақсадидаги товарларни нотижорат мақсадда деб, божхона тўловларидан бўйин товлаган бир нечта фуқаролар  томонидан ходимларни қонуний қарорлари устидан йўлланган. Мазкур шикоятлар юзасидан қонуний тушунтиришлар фуқароларга юборилган.