Эндиликда фуқароларга янада яқин бўлиш, уларнинг муаммоларини жойларнинг ўзида эшитиш ва унга ечим топиш мақсадида, вилоятнинг ҳар бир шаҳар ва туманларида режа асосида вилоят халқ қабулхонаси вакиллари билан ҳамкорликда халқ қабуллари ташкил этилмоқда.

Ташкил этилаётган халқ қабули жараёнларида, фуқароларга божхона соҳасига доир қабул қилинаётган Фармон ва Қарорлар мазмун моҳияти тушунтириб ўтилмоқда. Хусусан, жорий йилнинг 27 июни санасида Ўзбекистон Республикаси Президентининг “Солиқ ва божхона имтиёзлари берилишини янада тартибга солиш чора-тадбирлари тўғрисида”ги Фармони, шунингдек кўплаб келиб тушаётган мурожаатлардан келиб чиқиб Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2018 йил 16 октябрдаги “Жисмоний шахслар томонидан Ўзбекистон Республикаси Давлат чегарасининг автойўл (йўловчи), темир йўл ва дарё ўтказиш пунктлари орқали божхона тўловлари ундирилмайдиган айрим товарларни олиб ўтишнинг миқдор нормаларига ўзгартиришлар киритиш тўғрисида”ги  828-сонли қарори талаблари батафсил тушунтирилди.

Бир сўз билан айтганда, жисмоний ва юридик шахсларнинг ёзма, электрон ва оғзаки мурожаатларини ўз вақтида ва адолатли кўриб чиқиш, фуқаролар билан ишлашни тизимли ташкил этиш, ҳалқ қабули жараёнида юксак маданиятли муомалада бўлиш, уларнинг сўровларига ҳурмат билан муносабат билдириш лозимлиги, халқни рози қилиш давлат ташкилотлари билан бир қаторда божхоначилар олдида турган энг муҳим вазифалардан биридир.