Согласно действующему законодательству прием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется руководителем или иным должностным лицом государственного органа, организации. Для этого в государственных органах, организациях могут создаваться специальные структурные подразделения, определяются должностные лица, ответственные за прием.

Прием в государственном органе, организации физических и представителей юридических лиц проводится в установленные дни и часы согласно графику приема.

График приема и информация о времени, месте проведения и предварительной записи на него, порядок приема доводятся до сведения заинтересованных лиц путем их публикации на официальных веб-сайтах государственных органов, организаций, а также размещения в общедоступных местах на стендах или других технических средствах в административном здании.

В целях реализации данных норм на практике 20 ноября 2021 года разработан и утвержден график приема физических и юридических лиц руководством ГТК.

Полная версия графика также размещена и на официальном веб-сайте ГТК.

При разработке графика особое внимание уделялось охвату всех дней недели (кроме воскресенья) с целью облегчения подачи физическими лицами и представителями юридических лиц обращений.

В государственных органах и организациях выделяется отдельное помещение для приема физических и представителей юридических лиц. Прием физических и представителей юридических лиц в государственном органе, организации осуществляется с участием работников подразделения по работе с обращениями или соответствующего структурного подразделения согласно графику.

При этом, если руководство ГТК отсутствует на рабочем месте по уважительной причине, прием осуществляется другим уполномоченным на это должностным лицом.

Государственный таможенный комитет сообщает, что готов сотрудничать со СМИ и представителями широкой общественности в публикации объективной и достоверной информации о деятельности таможенных органов.